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手机新2管理端(www.x2w00.com):粉丝经济频爆雷 “饭圈淘宝”欠好做

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瞄向粉丝经济,并吸引数千家粉丝团入驻的Owhat,近段时间头上阴云不散,不仅因朴灿烈吧原吧主卷走粉丝周边款子一事而处于风口浪尖,同时北京商报记者观察发现,另有其他消费者投诉称,在Owhat购置明星周边后,遭遇商家迟迟不发货、相同无回应、要求退货退款无法实现等情形,使得Owhat被指损害消费者权益。这也折射出,要想吃好粉丝经济这碗饭,并不是一件容易的事。

卷钱跑路频发

对于部门人而言,Owhat的名字似乎有些生疏,但在不少粉丝眼中,Owhat却已成为追星路上的一个群集地,尤其是该平台上多种多样的明星周边,令其犹如饭圈中的淘宝一样平常,吸引着粉丝纷纷下单生意。然而,现在Owhat却遇上了穷苦。

“EXO朴灿烈吧原吧主拿着1000多万走人了,惊人的数字……”克日,韩国男子整体 EXO成员朴灿烈最大应援站“朴灿烈吧”原吧主爆雷,卷走上万万元粉丝集资款跑路,在微博上引起热议。

由于大量粉丝向商户付费后迟迟无法等到发货,涉及专辑、手幅、口红、毛毯、玩偶等多种周边,因此引发粉丝的整体投诉,仅7月2日以来,北京市向阳区市场羁系局便接到12345“接诉即办”、12315等渠道数千件诉求。只管Owhat回应该事宜称,现在原吧主已被拘留,公司会协助各方解决问题,但该事的泛起仍令Owhat站在了风口浪尖。

朴灿烈吧原吧主跑路事宜尚未平息,北京商报记者观察发现,Owhat涉及的消费纠纷并非仅限于此,另有在平台上购置其他商户明星周边的粉丝也遭遇了小我私人权益被损害。

有粉丝投诉称,自己曾在去年4月购置GOT7专辑,并缴纳了定金和尾款,那时商户称180天发货,但却一直未能实现,直至今年4月仍未能收到货物,因此要求退款。另有粉丝称,一年多前在商户星乐蜜上购置了唇釉,但太久未发货因此要求退款,可卖家赞成退款后便处于已读不回也不退款的状态,导致事宜无法解决。

粉丝李女士向北京商报记者示意,Owhat上的入驻商户不少为站姐、大粉丝以及后援会等,许多像自己一样的小粉丝因没有太多渠道,只能通过该方式购置明星周边,但有时便会遭遇商品发货不停延迟、失联不回应等相关问题,“虽然是入驻商户未根据约定完成生意,但Owhat提供了一个生意平台,Owhat也要对商户举行治理,消费纠纷的泛起证实该平台存在着治理破绽”。

靠着提供集资服务赚粉丝钱时,平台一拥而上,而当泛起卖家卷款跑路时,又急于撇清关系,这样的做法未免有些“吃相难看”。也正因云云,粉丝集资爆雷事宜才会一再发生。

需推行平台义务

作为2014年确立,至今已走过七年的粉丝经济平台,Owhat在粉丝间已拥有不小的影响力,且此前曾有媒体报道称,有跨越5000家粉丝团入驻了Owhat,单年生意额在2018年便已增进至6亿元。但一再泛起的消费纠纷,也令粉丝们对Owhat的信托感逐渐降低。

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北京商报记者注重到,在Owhat平台上,产物销售页面均有一份“Owhat平台声明”,并注明“若商品属于非自营商品,为商家预售或定制商品,资金均预先支付给商家,商家自行肩负商品质量和发货义务,以及服务推行义务。本平台不介入商品制作、销售、仓储、物流、售后环节,亦不收取任何服务费,亦无法肩负资金羁系或其他保证义务”。

那么倘使消费者遇到问题,Owhat事实会若何保障消费者权益?对此,北京商报记者联系Owhat,其相关事情职员示意,当消费者在生意历程遇到问题,可先根据销售页面上的提醒与商家举行相同,若相同无法解决,可联系平台客服,平台会辅助消费者与商户相同。

当北京商报记者进一步询问通过平台协商解决问题需要若干个事情日,以及是否会治理入驻商户时,该事情职员称,现在并没有明确的事情日限期,若是没有解决,平台会继续辅助相同。对于入驻商户的治理,自己对此并不领会,需进一步与公司相同。

然而,这一回应并未让粉丝完全买账。“若是没有明确的限期,那是否意味着问题可以一直无法妥善解决,处于相同中?另外消费者在平台上遭遇了权益被损害的问题,那么平台是否也应该肩负一定的责任?”李女士示意出自己的疑惑。

事实上,执法也不允许这些集资平台“独自优美”。北京市中闻状师事务所合资人赵虎示意,对于该事宜而言,可用《电子商务法》来评判平台是否需要担责。

《电子商务法》指出,电子商务平台谋划者应当遵照公然、公正、公正的原则,制订平台服务协媾和生意规则,明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益珍爱、小我私人信息珍爱等方面的权力和义务;电子商务平台谋划者知道或者应当知道平台内谋划者销售的商品或者提供的服务不相符保障人身、财富平安的要求,或者有其他损害消费者正当权益行为,未接纳需要措施的,依法与该平台内谋划者肩负连带责任等。

“若是平台推行了《电子商务法》中所提到的义务,那么平台便无需对相关事宜肩负责任,反之,若是并未推行自己的义务,平台便要肩负一定的责任。”赵虎如是说。

生长还需规范

不能否认的是,无论是偶像产业照样粉丝经济,均蕴含着较大的商业空间。据艺恩估算,2020年我国偶像产业总规模预计超1300亿元,同时近些年用户媒体使用习惯逐渐转移至互联网,直播、短视频等新兴内容不停涌现等因素,使得我国偶像产业在“互联网+”时代下迎来生长的新时机。

潜在的市场也一度吸引各方纷纷结构,这从Owhat曾在2014-2016年间完成五轮融资便可见一斑,且投资方包罗了太合音乐、创丰资源、江铜控股、远东控股团体等,其中,仅太合音乐便曾在Owhat的A+轮融资中投了数万万元。

与此同时,只管Owhat因消费纠纷而蒙上阴云,但该平台对粉丝经济及偶像产业正连续展现着更大的野心,并进一步扩大自己的营业局限。

公然资料显示,除了入驻商户销售商品外,Owhat也已推出自营商品,同时将旗下营业延伸至电商、资讯、公益、安利流动、娱乐营销、电子及实体刊物等多个板块。同时,Owhat还从线上走向线下,开设Owhat限时店,销售明星周边以及一样平常生涯用品等。

但当Owhat延伸至更多营业时,该公司也曾因泛起违规行为而被处罚。据天眼查显示,今年6月,Owhat关联公司北京全星时空科技有限公司被北京市文化和旅游局罚款5万元,处罚事由为该单元于2021年4月11日举行“李希侃SEEKAN生日会”营业性演出流动中,倒卖、转让演出流动谋划权的违法行为等。此前,该单元还因在类似流动中私自出售演出门票被罚款1万元。

数字文创产业智库研究员李杰示意,粉丝经济的市场空间有目共睹,但若要真正挖掘该领域的市场价值,则需要营业等领域更为规范,才气获得多方的信托以连续在市场中站得稳、站得久。

北京商报记者 郑蕊

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