每经记者 袁园    每经编辑 廖丹    

近期，关于新华保险原董事长万峰已经失联的消息在市场上传开。1月16日，记者就此事向新华保险工作人员求证，但工作人员表示“不知道”。记者也尝试给万峰发送微信，但截至发稿，并未得到回应。

公开资料显示，万峰出生于1958年，2003~2014年均在中国人寿任职，2014年加入新华保险，历任新华保险总裁（首席运营官）以及董事长兼首席执行官等职务。2019年1月，万峰因个人年龄原因辞去新华保险董事长兼首席执行官等职务，而后转赴鼎诚人寿（原名为“新光海航人寿”）任董事长兼首席执行官。

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2020年8月，在掌管鼎诚人寿一年多后，万峰向鼎诚人寿提出申请退休，并且向董事会申请辞去公司董事、董事长兼首席执行官职务。

作为寿险业老人，万峰在保险行业知名度颇高，也一直坚持传统的个险营销策略。他曾主编《寿险公司经营与管理》、寿险教育训练系列教材；著有《寿险数理基础知识》《后重疾时代》等。

在《后重疾时代》一书中，万峰表示，保险属于金融服务业，本质上是为客户提供服务的行业。从售前向客户提供保险咨询、保险产品相关知识介绍，到承保、保全和理赔，服务贯穿保险整个过程。所以，服务是保险公司的核心业务，服务决定客户的认知度、满意度和口碑，决定客户是否愿意长期留在保单所属公司。

2022年8月，《每日经济新闻》记者曾参加由万峰作为演讲嘉宾的《财道课堂》。在活动现场，万峰对寿险保费的穿透模式进行了讲解，与现场嘉宾进行了互动并赠送了《后重疾时代》一书。

封面图片来源：摄图网-500665943